APP退費 google
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因眾多消費者投訴Google的Android智慧型手機下載付費APP後，退費機制極不友善，必須在15分中內申請才有效，此舉已經違反消保法。在行文告知改善後，Google27日早上派請律師前往北市府，表達不願配合立場，甚至放狠話「大不了不在台灣賣」，囂張氣燄讓北市府決定對其重罰100萬元。
由於台灣法院已經多次已判決確定，網路購物適用消保法中的「郵購買賣」，有鑑於購買當下未能看到實際商品，此條款最大特色就是准許消費者在7日之內可退費。智慧型手機上付費下載APP明顯屬於網路購物行為，因此納入消保法規範中。北市府6月7日就發文要求Google改善，直到25日Google以連絡不上美方高層為由要求延期，展延到27日最後期限，最後談判破局，北市府開出百萬元罰單。
北市府法規會主委葉慶元表示，Google一早請台灣代表律師到達市府，由美方高層致電，明白表示拒絕遵守台灣法律，並將停止付費應用軟體銷售，甚至放話「大不了不在台灣賣」，明顯違反消保法，企圖藉著停止販售軟體的方式，來綁架全台灣使用者，換取拒絕遵守法律的特權，依罰裁處100萬罰鍰，並限令Google在7月1日提出最新改善計畫，屆時若無完整方案，不排除二次開罰。
葉慶元指出，Google退費機制複雜，且都是英文，對使用者造成「技術上阻擋」，且業者在契約中明文規定排除退費責任，把消費者的權利變成業者施捨的恩賜，有必要加以修正。且智慧型手機可以透過上網連線的功能，來確認消費者是否有繼續使用退費程式，既然相關技術在蘋果APPStore上不構成困擾，Google的拒絕顯然是惡意不配合。
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引用自：Google硬拒7日退費「大不了不賣」 北市府重罰100萬元
APP退費 google 影片
影片：Google：付費程式15分鐘鑑賞期 全球通用
影片：重罰100萬！谷歌拒7天鑑賞 付費軟體下架
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